Política de Privacidade Qmovi
Índice da Política de Privacidade Qmovi:
1. Âmbito de aplicação
2. Dados pessoais coletados
3. Uso das suas informações pessoais
4. Compartilhamento de dados pessoais com terceiros
5. Seus direitos
6. Prazo de armazenamento dos seus dados pessoais
7. Segurança
8. Alterações a Política de Privacidade Qmovi
9. Meio de Contato
Atualizada em janeiro de 2023.
Compromisso com a Privacidade
A QMOVI valoriza a privacidade, a segurança e a confiança. Esses fatores são essenciais para construir boas relações com nossos clientes e parceiros.
Proteção de Dados Pessoais
Para proteger seus dados pessoais, nossa Política de Privacidade oferece transparência sobre a coleta, uso e transferência de informações. Nesta seção, detalhamos quais dados coletamos e os motivos para essa coleta. Também explicamos como utilizamos, armazenamos e excluímos essas informações.
Seus Direitos
Além disso, a política esclarece seus direitos como titular dos dados e orienta sobre como você pode exercê-los.
1. Âmbito de aplicação
Esta Política de Privacidade da QMOVI se aplica aos dados pessoais de consumidores, lojistas (como pessoas físicas) e outros indivíduos que interagem com a QMOVI, seja fisicamente ou eletronicamente, em situações que envolvem o tratamento de dados pessoais.
De acordo com a Lei n.º 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), consideramos apenas informações relacionadas a pessoas físicas como dados pessoais. Dados de pessoas jurídicas não se enquadram nessa definição. No entanto, a QMOVI se compromete a proteger os dados das empresas com as quais mantém relações.
2. Dados pessoais coletados
A QMOVI coleta diversas informações sobre você, seja como consumidor final ou lojista pessoa física, conforme descrito abaixo:
- Informações de Identificação Pessoal: Essas informações incluem dados que podem identificá-lo, como nome completo, CPF, data de nascimento, sexo e nacionalidade.
- Informações de Contato: Esses dados incluem informações que permitem que nos contatemos ou localizemos você, como endereço postal completo, e-mail e número de telefone.
3. Uso das suas informações pessoais
A QMOVI coleta e utiliza os dados pessoais dos consumidores para as seguintes finalidades:
3.1 Execução de Contrato
Coletamos seu nome, RG e CPF para faturar seu pedido. Precisamos do seu endereço e telefone para entregar o produto e oferecer assistência técnica relacionada às compras. Além disso, utilizamos seu e-mail e telefone para contatá-lo, se necessário.
3.2 Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória
A QMOVI deve emitir Nota Fiscal Eletrônica para todos os produtos fornecidos. Para isso, precisamos coletar, processar e manter armazenados seu nome, RG, CPF, endereço completo e e-mail.
3.3 Atendimento a Questões Legais e Exercício Regular de Direito
Mantemos seus dados pessoais em nossos sistemas para cumprir obrigações legais, conservar registros conforme exigido por lei e atuar em procedimentos judiciais ou administrativos.
Se você adquirir um produto da QMOVI através de lojas de terceiros, a loja não enviará seus dados pessoais para nós. A nota fiscal será emitida em nome do lojista, que será responsável por enviá-la a você. Nesse caso, a QMOVI não terá acesso aos seus dados pessoais e não se responsabiliza pelo tratamento realizado pelo lojista.
Caso você solicite atendimento ou assistência, precisaremos dos seus dados pessoais para contatar o lojista e atendê-lo de forma eficiente.
Se você comprar um produto da QMOVI em plataformas de e-commerce, a plataforma nos enviará seus dados pessoais para emitirmos a nota fiscal em seu nome e entregarmos o produto. Ao adquirir um produto QMOVI em plataformas digitais, você deve verificar a Política de Privacidade da plataforma e concordar com o envio dos seus dados à QMOVI.
Seus dados não são utilizados para enviar publicidade diretamente pela QMOVI. Coletamos e mantemos esses dados de acordo com a relação comercial que temos com você. A QMOVI não se responsabiliza por propagandas enviadas por lojistas ou plataformas de e-commerce, pois não temos controle sobre essas ações.
Caso você deseje receber informações sobre novidades da QMOVI, pode autorizar o envio de publicidade. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.3.4 Uso de Dados dos Lojistas
Os dados pessoais dos lojistas são coletados e utilizados pela QMOVI para:
Execução de Contrato: Coletamos seu nome, RG e CPF para faturar os pedidos e garantir a entrega dos produtos. Precisamos também do seu e-mail e telefone para contato, se necessário.
Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: A QMOVI deve emitir Nota Fiscal Eletrônica e registrar em livros contábeis os valores recebidos. Para isso, coletamos e armazenamos seu nome, RG, CPF, endereço completo e e-mail.
Atendimento a Questões Legais e Exercício Regular de Direito: Mantemos seus dados pessoais em nossos sistemas para cumprir obrigações legais e conservar registros conforme exigido por lei.
Como lojista, seus dados podem ser utilizados para enviar propaganda ou publicidade, catálogos e novidades, sempre de acordo com a legislação vigente. Você pode optar por não receber mais esses contatos a qualquer momento.
3.5 Uso de Dados dos Fornecedores
Os dados pessoais dos lojistas são coletados e utilizados pela QMOVI para:
Execução de Contrato: Coletamos seu nome, RG e CPF para faturar os pedidos e garantir a entrega dos produtos. Precisamos também do seu e-mail e telefone para contato, se necessário.
Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: A QMOVI deve emitir Nota Fiscal Eletrônica e registrar em livros contábeis os valores recebidos. Para isso, coletamos e armazenamos seu nome, RG, CPF, endereço completo e e-mail.
Atendimento a Questões Legais e Exercício Regular de Direito: Mantemos seus dados pessoais em nossos sistemas para cumprir obrigações legais e conservar registros conforme exigido por lei.
Como lojista, seus dados podem ser utilizados para enviar propaganda ou publicidade, catálogos e novidades, sempre de acordo com a legislação vigente. Você pode optar por não receber mais esses contatos a qualquer momento.
Os dados pessoais dos fornecedores são coletados e utilizados pela QMOVI para:
Execução de Contrato: Coletamos seu nome, RG e CPF para negociar e formalizar contratos, além de dados bancários para pagamentos. Precisamos também do seu e-mail e telefone para contato.
Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: Mantemos registros dos pagamentos em nossos livros contábeis e enviamos informações à Receita Federal e/ou ao Município.
Atendimento a Questões Legais e Exercício Regular de Direito: Mantemos seus dados pessoais para cumprir obrigações legais e conservar registros conforme exigido por lei.
4. Compartilhamento de dados pessoais com terceiros
A QMOVI pode receber seus dados pessoais de terceiros, como lojistas, representantes e empresas de representação comercial, além de sites e plataformas de e-commerce. Esses terceiros transmitem essas informações para nós com o objetivo de atendê-lo.
A QMOVI não controla como esses terceiros coletam e tratam seus dados pessoais e não se responsabiliza por eventuais incidentes relacionados às suas atividades. Por isso, recomendamos que você solicite e leia atentamente a Política de Privacidade de cada um deles.
Apesar disso, a QMOVI se empenha para garantir que seus dados permaneçam protegidos dentro do nosso controle.
Nossos funcionários podem acessar seus dados pessoais para atender reclamações, dúvidas e solicitações via atendimento ao cliente, contatá-lo quando necessário, emitir notas e faturar pedidos.
Além disso, seus dados pessoais poderão ser compartilhados com destinatários externos, como:
Fornecedores: Esses prestadores de serviços, como empresas de Tecnologia da Informação (TI), contadores e empresas de software de gestão, podem precisar acessar alguns dados para oferecer seus serviços.
Autoridades Governamentais e Judiciais: Compartilhamos informações se exigido por lei ou em uma investigação, conforme os regulamentos locais, como a Receita Federal, que recebe as Notas Fiscais Eletrônicas que emitimos.
Consultores Externos: Para pareceres, recuperação de crédito, defesa de direitos e representação em processos judiciais e administrativos.
Empresas Parceiras: No desenvolvimento das atividades comerciais da QMOVI, como transportadoras responsáveis por entregar nossos produtos a você.
5. Seus direitos
Como titular dos seus dados pessoais, você possui os seguintes direitos:
Confirmação: Você pode solicitar que a QMOVI confirme se trata ou não dados pessoais seus.
Acesso: Você tem o direito de solicitar informações sobre quais dados estão armazenados e para qual finalidade.
Retificação: Você pode solicitar a correção ou atualização de seus dados pessoais. É sua responsabilidade mantê-los sempre atualizados.
Eliminação: Você pode pedir a eliminação de dados pessoais que forem desnecessários ou excessivos, desde que não sejam essenciais para a finalidade a que se destinam. Mesmo após a solicitação de exclusão, a retenção de alguns dados pode ser necessária para atender a obrigações legais ou contratuais.
Informações sobre Compartilhamento: Você pode obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados pessoais.
Para exercer seus direitos, utilize o canal de comunicação disponível ao final desta Política. A QMOVI se esforçará para atender a esses pedidos no menor tempo possível.
6. Prazo de armazenamento dos seus dados pessoais
A QMOVI manterá os dados pessoais tratados pelos prazos estipulados legalmente e/ou durante o período necessário para alcançar as finalidades para as quais foram coletados. Quando não houver mais necessidade de armazenamento, seus dados pessoais serão excluídos ou anonimizados, ou seja, deixarão de ser associados a você.
7. Segurança
Suas informações pessoais serão armazenadas em bases de dados da QMOVI, que incluem nosso sistema interno e bancos de dados geridos por entidades que prestam serviços à empresa. Algumas dessas entidades podem ter sede fora do Brasil.
A QMOVI toma todas as medidas adequadas para proteger a confidencialidade, segurança e integridade dos seus dados pessoais. Isso abrange a proteção das informações divulgadas a terceiros e as transferências para outros países, além das transferências internas.
Os sistemas utilizados organizam os dados em pastas de acesso restrito, disponíveis apenas para funcionários autorizados que realmente precisam dessas informações. O acesso é controlado por senhas específicas, que são alteradas periodicamente.
Todos os colaboradores e prestadores de serviço da QMOVI assinam um Termo de Compromisso ou Contrato que os obriga a seguir a Lei Geral de Proteção de Dados e as políticas internas relacionadas à segurança e proteção de dados.
Em algumas situações, a QMOVI realiza transferências internacionais de dados pessoais, utilizando ferramentas corporativas, como e-mail e armazenamento em nuvem, de empresas com servidores localizados nos Estados Unidos. Essas ferramentas são essenciais para gerenciar nossas atividades e cumprir os contratos firmados.
Além disso, a QMOVI utiliza antivírus e outras tecnologias de segurança, buscando proteger nossos sistemas contra ataques virtuais.
8. Alterações a Política de Privacidade Qmovi
Para garantir o cumprimento de todas as leis e regulamentos relativos ao tratamento de dados pessoais, esta Política de Privacidade da QMOVI pode ser alterada a qualquer momento. As eventuais alterações serão disponibilizadas em nosso site.
9. Meio de Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato com o Encarregado de proteção de dados da QMOVI:
Fábio Luís Lazari
E-mail: [email protected]
Telefone: (43) 3303-8110